Специалист службы поддержки пользователей на входящие звонки (удаленно)

Отвечать на обращения в чатах как от заведений, так и от пользователей, помогать пользователям и заведениям решать вопросы, связанные с...

Обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру). Хорошо владеете базовыми программами типа...

Принимать звонки от пользователей Драйва: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при аренде автомобиля. Взаимодействовать с разными отделами компании.

Грамотно говорите. Уверенно работаете на компьютере. Умеете ставить цели и достигать их. Крайне внимательны к деталям. Эмпатичны, хотите помогать людям.

Необходимые качества: Оказывать поддержку пользователям сервиса через тикет систему (без звонков). Взаимодействовать со смежными подразделениями для улучшения сервиса.

Искреннее желание помогать. Опыт работы с мобильными операционными системами iOS и Android. Опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя.

Общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах. Собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так...

Обладаете грамотной письменной и устной речью. Умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы. Уверенный пользователь компьютера...

Менеджеров чатов в поддержку Яндекс.Go. Мы отвечаем на вопросы пользователей и водителей письменно в чате, стараемся помочь им в решении...

Опыт работы не требуется (будет оплачиваемое обучение). Обязательно наличие ПК или ноутбука. Будет плюсом опыт работы на вакансиях:

Техническое обслуживание и настройка web-сайтов клиентов компании. Модернизация / доработка, расширение функционала сайтов. Администрирование серверов клиентов, перенос сайтов.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года обязателен. Усидчивость и исполнительность. Аналитическое мышление. Знания HTML, CSS, javascript, PHP, SQL...