Специалист технической поддержки/консультант 1С

Прием заявок от пользователей из розничной сети и офиса (helpdesk, телефон). Решение задач по заявкам от пользователей - анализ, выявление и...

Понимание основных объектов: Документ, Справочник, Регистры Сведений, Регистры накопления. Знание технологии обменов данными между базами. Понимание ведения учета в 1...

Поддержка и развитие бизнес решений Профессионалы 4 и Цифровая трансформация инфраструктурных пространств. Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы систем.

Имеешь высшее образование. Имеешь опыт работы в качестве консультанта на линии технической поддержки не менее года. Умеешь строить базовый запросы...

Выезд к клиентам при невозможности решить проблему удаленно. Установка/настройка различного компьютерного оборудования. Установка/настройка ПО для новых рабочих станций.

Понимание работы сетевых протоколов. Навыки работы в командной строке Windows, умение провести предварительную диагностику (ping, telnet, nslookup, tracert, ipconfig).

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи простым языком. Умение грамматически верно и кратко излагать свои мысли в письменной и...

Работа на первой линии поддержки. Техническая поддержка пользователей, офисного оборудования и инфраструктуры IT объекта. Поддержка работоспособности IT сервисов объекта.

Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК. Отличное знание компьютерного и офисного оборудования, Win 10, Microsoft Office.

Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA. Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно...

Профильное техническое образование. Опыт работы в крупных компаниях (штат сотрудников более 150 человек). Опыт общения с пользователями. Знание операционной системы...