Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

Техническая поддержка клиентов компании на телефоне: Консультирование и техническая поддержка в решении возникающих вопросов.

Умение работать с большими объемами информации и режиме многозадачности, ответственный подход, усидчивость и внимание к деталям. Коммуникабельность. Организованность.

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в. Цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HRTech, коммуникации и медиа, услуги, рынок...

Опыт технического сопровождения бизнес-процессов от 3х лет. Опыт работы в качестве пользователя CRM/ERP (создание заявок, маркетинговых кампаний...

Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk и мессенджеры. Содействие в решении сложных технических вопросов...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт работы с HelpDesk и другими инструментами технической поддержки.

Обработка входящих заявок Service Desk, решение в рамках 1 уровнях тех. поддержки WMS, SRDL VCOM, TMS и др. ИС Компании.

Аналогичный опыт работы от 2 лет. Хорошее знание PLSQL, MySQL. Опыт работы в системах управления обращениями Service Desk (предпочтителен опыт...

Поддержка клиентов (в чатах, без звонков), взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов. Работа с запросами...

Высшее образование. Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде. Ориентация на работу в команде в целом. Хорошие коммуникативные навыки...