Специалист технической поддержки

Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты). Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко).

Внимательность, грамотная устная и письменная речь. Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д..

Консультировать по нашему продукту (KZM) и индивидуальным разработкам для аккаунта amoCRM, Битрикс24. - Решение технических проблем, путём удалённого подключения. -

наличие оборудования (Ноутбук/компьютер/гарнитура), скоростной интернет. - комната с тихим окружением, без отвлекающих звуков. - отличное владение компьютером и базовыми программами...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте, ITSM, в личных обращениях. Вести список обращений, контролировать соблюдение плановых сроков.

Имеет высшее/ незаконченное высшее образование. Уверенно использует весь пакет MS Office. Обладает хорошими коммуникативными навыками, развитой терпимостью, умеете формировать и...

Удаленная техническая поддержка. Общение с клиентами. Решение запросов клиентов. Удалённый мониторинг оборудования.

Уверенный пользователь ПК. Умение работать с асиками: настройка на майнинг, выгрузка логов, прошивка устройства. Знание обозначений web- интерфейса асиков разных...

Консультировать пользователей Doczilla Pro, проводить обучение. Быть тем человеком, который решает проблемы, помогает находить и устранять ошибки в работе Doczilla...

Хотим, чтобы ты умел (умела) общаться. Быть обаятельным, позитивным и доброжелательным по отношению к клиентам и коллегам.

Обрабатывать обращения (чат) от клиентов, удаленно решать технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах сервиса.

Обработка входящих обращений. Соучастие в развитии внутренних сервисов. Наличие опыта в работе с маркетплейсами — ваше преимущество, а при его отсутствии...