Специалист клиентского сервиса / менеджер по рекламациям

от 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

CATAPULTO — это агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Catapulto - информативный и простой в использовании сервис с гарантией лучшей цены, для быстрого поиска наиболее выгодного оператора экспресс-доставки.

Мы стремимся обеспечить удобный, экономичный и эффективный способ поиска и заказа разных вариантов отправления груза. Сотрудничая с самыми надежными операторами экспресс-доставки и транспортными компаниями, мы обеспечиваем высокое качество выполнения работ.

CATAPULTO гарантирует, что все Ваши отправления будут доставлены вовремя в любую точку мира по самым низким ценами за самый короткий срок.

Присоединяйся к лидеру на рынке сервисов экспресс-доставок по всему миру и стань частью успешной команды!

Задачи в работе:

Работа со входящими запросами от клиентов;

Помощь в решении проблем клиентов (стандартные и нестандартные ситуации);

Формирование заявок от клиентов в системе;

Переадресация заявок клиента в службу технической поддержки, контроль решения заявок;

Взаимодействие с клиентами по обратной связи о решении проблем;

Улучшение опыта взаимодействия клиентов с компанией;

Обеспечение высокого уровня сервиса.

Отчетность.

Портрет идеального кандидата:

Опыт работы в службе клиентского сервиса/работе с рекламациями приветствуется;

Опыт работы с "трудными клиентами";

Клиентоориентированность;

Грамотная устная и письменная речь;

Стрессоустойчивость;

Работа в режиме многозадачности.

Наше предложение:

Оформление по ТК РФ;

Стабильная заработная плата;

Выплаты заработной платы без задержек;

График работы с 9:00 до 18:00 (субб., воскр.- выходные дни)

Место работы: ЦАО, м. Павелецкая (5 минут от метро пешком).

Адрес

Москва, Кожевническая улица, 7с1

Вакансия опубликована 21 декабря 2019 в Москве

Похожие вакансии