Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 33 года, родился 19 февраля 1992

Не ищет работу

Александров, готов к переезду, готов к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Руководитель отдела

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 13 лет 7 месяцев

Июнь 2015по настоящее время
9 лет 10 месяцев
ООО Трайтэк

Александров, trytek.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель отдела технической поддержки
Начинал работу в качестве сотрудника первой в последующем второй линии технической поддержки. Проработал в данных должностях 9 месяцев, был представлен к повышению до руководителя отдела технической поддержки. В подчинении 16 филиалов. В должностные обязанности входит: - Работа с персоналом (организация, мотивация, контроль) - Повышение качества обслуживания в подконтрольных филиалах. (введение системы Helpdesk на основе САП Userside) - Повышение окупаемости оборудования (инвентаризация и оптимизация активов) - Разработка регламентов и стандартов - Контроль за соблюдением регламентов - Разработка и введение регламентов дополнительного платного обслуживания клиентов. Достижения. За 2,5 года было внедрено: - Работа с проблемным оборудованием клиентов, что позволило снизить затраты при замене нерабочего оборудования. - Введение платного обслуживание позволило снизить затраты на амортизацию оборудования. - Утверждение деятельности отдела (функциональные обязанности) - Введение системы обучения для сотрудников
Июль 2014Июнь 2015
1 год
ООО Трайтэк

Александров, trytek.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
1. Помощь клиентам компании в сфере Интернет, телевидения, видео наблюдения и т.д. 2. Настройка/обслуживание оборудования - Коммутаторы Dlink, Cisco, Zyxel, SNR; - Станционные терминалы OLT LTE-8X (Turbo GEPON), OLT LTP-4X/8X (GPON); - Маршрутизаторы (Mikrotik, Asus, Dlink, TPLink, Trendnet, ZyXell и т. п.); - Оптические приемники/передатчики кабельного телевидения; 3. Мониторинг объектов сети (коммутаторы доступа, оптические приемники КТВ, абонентские оптические терминалы) и аварийных состояний средствами Zabbix, EMS. 4. Контроль качества оказания услуг связи (Интернет, IPTV, КТВ): - Контроль предоставления услуги у конечного абонента; - Диагностика проблем (Интернет, КТВ, IPTV). 5. Программные средства: - BGBilling: создание договоров, добавление/удаление услуг и т. п. - АСР Hydra - Zabbix: добавление и учёт узлов сети, создание карты сети, мониторинг активных узлов сети; - EMS: добавление/прошивка клиентского оборудования, мониторинг состояния; - Userside: - Добавление узлов связи; - Добавление оборудования на узлы связи; - Формирование карты покрытия сети; - Фиксация обращений от абонентов (технические проблемы Интернет, IPTV, КТВ.); - Формирование заданий для монтажных и ремонтных бригад, контроль за выполнением этих заданий; - Контрольные функции по актуализации данных (оборудования на узлах связи, абонентских устройствах). - Битрикс24 - постановка\выполнение\контроль задач. Контроль за исполнением выполнения работ сотрудниками отдела.
Октябрь 2011Июнь 2014
2 года 9 месяцев
ООО НПК Далекс

Александров

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Помощник системного администратора
Организация ЛВС конструкторского отдела. Поддержка парка компьютеров 25 машин Сбор и настройка сервера под windows server 2008. Ведение документации сети
Сентябрь 2010Сентябрь 2010
1 месяц
ЗАО Аби-Медиа

Владимир

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Стажер технического отдела
Работы по организации ЛВС Компании. Разработка БД Учёта ТМЦ

Навыки

Уровни владения навыками
Опыт работы с оборудованием различных вендоров Extrime, D-link, Eltex, Cisco, SNR, Mikrotik и др.
Проектирование ЛВС
Helpdesk
Администрирование сетевого оборудования
Управление персоналом
Системы видеонаблюдения
Информационные технологии
Обучение персонала
LAN
Networking

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Дальновидность, аккуратность, практичность. Развитие в сфере сетевых технологии. Сертификация Cisco CCNA Routing and switching, CCIP Развитие в сфере управления. Прохождение курса руководитель среднего и высшего звена.

Высшее образование

2015
Институт инновационных технологий, Информационные системы и технологии
2011
Александровский промышленно-гуманитарный колледж (бывш. АПГТ)
Прикладная информатика

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


ФранцузскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2018
Крос2018
Наг
2017
Руководитель структурного подразделения
Центр компьютерного обучения "Специалист" Учебно-научного центра при МГТУ им Н.Э. Баумана", Руководитель структурного подразделения
2015
Инсталляция, настройка и эксплуатация оборудования xPON
ООО "Предприятие "Элтекс"
2014
Построение сетей на основе управляемых коммутаторов D-Link
D-link

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения