1.ОБЩАЯ ЛИНИЯ Консультирование клиентов/потенциальных клиентов о продуктах банка (карты,кредиты,страхование,СМС- сервис),предоставление инфо по счетам клиента,проведение операций по картам по телефону, 2.ЛИНИЯ ПРОДАЖ ( на входящих звонках) Подбор кредитных продуктов клиенту,дополнительных документов,заполнение анкет на кредитный продукт(карта,кредит наличными),подбор дополнительных услуг(страхование,СМС- сервис),инфо о результатах проверки анкеты и дальнейших действиях клиента . 3.ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ Подключение и консультация по услугам Интернет Банка и Мобильного Банка,инфо по счетам в ИБ и МБ клиента,проведение операций через ИБ и МБ. 4.ПРИОРИТЕТНЫЕ ЛИНИИ БАНКА Обслуживание VIP клиентов ,депозиты(консультация по счетам,расчеты,)валютные операции,ПИФы,заказ денежных средств,горячая линия (прием претензий,предложений,благодарностей и урегулирование претензий на звонке).

Одногодичный очно-заочный экономический факультет, экономист-организатор налоговых и финансовых структур

Физико-математический факультет, учитель математики, физики