Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте вчера в 17:57
Кандидат
Мужчина, 38 лет, родился 17 февраля 1987
Рассматривает предложения
Александров, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист службы технической поддержки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод
Опыт работы 16 лет 7 месяцев
Июль 2024 — по настоящее время
11 месяцев
Россия, www.mts.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер WFM
- Работаю удаленно из дома.
- Выявление и регистрация массовых инцидентов(перестал работать весь район, много обращений по одной и той же проблеме и т.д.).
- Работа с запросами пользователей (приём, регистрация, классификация, определение приоритетов)
- Работа в биллинговой системе Е-База, Remedy.
- Взаимодействие с другими отделами.
- Работа с программами Axiros, UMS,DMS.
Голосовая техническая поддержка пользователей, выявление и устранение неисправностей в сети.
Октябрь 2008 — Май 2024
15 лет 8 месяцев
ООО "Трайтэк"
Владимирская область, Trytek.ru
Специалист технической поддержки 3-й категории
- Настройка и сопровождение сетевого оборудования различных вендоров (D-Link, TP-Link, ASUS и др.)
- Конфигурирование, диагностика и устранение неисправностей сетевого оборудования (D-Link, Eltex и др.);
- Работа с запросами пользователей (приём, регистрация, классификация, определение приоритетов)
- Консультация абонентов по вопросам приобретения сетевого оборудования, организации домашней/корпоративной локальной сети (проводной / беспроводной)
- Работа в биллинговой системе Hydra,Bgbilling
- Мониторинг сети в системе Zabbix, оперативное реагирование на проблемы, делегирование задачи для устранения неисправности
- Работа с ERP системой UserSide (коммутация, управление узлами связи, оборудованием и др.)
- Работа с оптическими терминалами (NTE, NTU, BD-COM) компании Eltex.
- Взаимодействие с другими отделами
- Неголосовая поддержка пользователей (Callibri, Bitrix)
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Целеустремлённость,стрессоустойчивость,желание работать и зарабатывать,желание учиться и развиваться,без труда обучаюсь новому.
Прошел курсы по повышению квалификации:
- настройка и эксплуатация коммутаторов доступа D-Link,
- основы сетевых технологий на базе курса ICND1,
- работа с командной строкой
Среднее специальное образование
2019
ООО "Трайтэк"
Ethernet(структура кадров).IPv4(структура пакетов)ARP.основы адресации IPv4 сетей, основы работы коммутаторов и маршрутизаторов
2007
Киржачский Машиностроительный Колледж
Программирование и вт, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
Знание языков
Тесты, экзамены
2020
ооо"Трайтэк"
ооо"Трайтэк", Ethernet(структура кадров).IPv4(структура пакетов)ARP.основы адресации IPv4 сетей, основы работы коммутаторов и маршрутизаторов
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения