Как прокачать найм через отзывы и увеличить количество откликов в 3 раза: кейс «ТЛК-Групп»

Карточка кейса

Компания

«ТЛК-Групп» — транспортно-логистическая компания федерального масштаба. Предприятие занимает первое место в рейтинге экспедиторов ATI по количеству рекомендаций от партнёров*. Среди клиентов — «Роснефть», «Газпром», «Мираторг», ЛУКОЙЛ. В «ТЛК-Групп» работают 700 сотрудников в 120 представительствах по всей стране.

Задачи

• Улучшить узнаваемость HR-бренда
• Сделать компанию более привлекательной для соискателей
• Укрепить доверие среди сотрудников и кандидатов
• Увеличить скорость и эффективность закрытия вакансий
• Повысить лояльность бывших и текущих сотрудников

Решение

Команда «ТЛК-Групп»:

• оформила страницу компании и разместила промобаннер на главной странице Dream Job
• начала системно работать с отзывами через платформу — собирать, анализировать и отвечать на них
• использовала сведения из отзывов, чтобы напрямую связываться с авторами комментариев и отрабатывать негатив
• с опорой на отзывы стала выявлять сильные стороны компании и зоны роста — это помогло корректировать управленческие решения

Результат

С 2023 по 2025 год:

• количество откликов на вакансии выросло в 3 раза: с 12 тысяч до 38,6 тысячи
• количество отзывов увеличилось с 3 до 320
• оценка «ТЛК-Групп» на Dream Job изменилась с 4,6 до 4,8, а 97% сотрудников готовы рекомендовать компанию как работодателя

Фишка

При найме руководителей «ТЛК-Групп» предлагает кандидатам изучить отзывы на платформе Dream Job. Это помогает заранее оценить корпоративную культуру, атмосферу в коллективе и ожидания сотрудников

Несмотря на масштаб бизнеса и широкую филиальную сеть по всей России, соискатели были слабо знакомы с преимуществами «ТЛК-Групп» — это замедляло найм. Тогда компания начала работать над HR-брендом: одним из инструментов стала платформа отзывов Dream Job. Это помогло увеличить количество откликов в 3 раза и улучшить образ компании в глазах сотрудников и соискателей. Команда «ТЛК-Групп» поделилась с hh.ru, как удалось достичь такого результата.

Как «ТЛК-Групп» развивает бренд работодателя через Dream Job

Когда в «ТЛК-Групп» начали активно работать над HR-брендом, потребовались инструменты, которые позволили бы стать заметнее для кандидатов и доступно представить компанию как работодателя. С 2023 года для решения этой задачи начали использовать возможности платформы Dream Job.

Первым шагом стало оформление страницы. В профиле разместили сведения о компании, истории сотрудников из разных направлений: логистики, бэк-офиса, агентской сети. Компания в простой форме показала, что здесь работают самые разные люди, и каждый может найти своё место. Такой подход помог уже на старте привлекать «своих» кандидатов, повышать качество найма и упрощать адаптацию.

На следующем этапе компания разместила баннер на главной странице Dream Job. Это решение помогло расширить охват — на «ТЛК-Групп» стали чаще обращать внимание соискатели, которые просматривали предложения других работодателей. Поток переходов на страницу компании вырос, а вместе с ним и количество качественных откликов.

Затем «ТЛК-Групп» закрепила место в блоке популярных работодателей на Dream Job. Так компания стала заметнее для тех, кто раньше даже не рассматривал её как потенциального работодателя.

Как «ТЛК-Групп» работает с отзывами

Пока соискатель не знаком с компанией, отзывы помогают сформировать доверие у соискателя и помочь ему принять решение об отклике. По словам HR-специалистов, кандидаты на собеседовании иногда отмечают, что именно отзывы подтолкнули их откликнуться или продолжить диалог с работодателем. Работа с отзывами через Dream Job помогает компании увеличить скорость и эффективность закрытия вакансий.

Сбор отзывов

Обратную связь собирают на всех этапах карьерного пути сотрудника: после адаптации новичков, в процессе работы, во время exit-интервью и даже после увольнения. Такой подход помогает сформировать объективную картину рабочей среды и влияет на управленческие решения.

Раз в три месяца HR-департамент направляет руководителям ссылку на Dream Job, а те, в свою очередь, передают её своим командам. Сотрудникам, которые оставляют отзывы, рекомендуют указывать город. Так содержание обратной связи становится полезнее для будущих соискателей, которые смогут лучше понять ситуацию в своём регионе.

Ответы

Если отзыв положительный, чаще всего компания даёт лаконичный, но персонализированный ответ. Если комментарий содержит критику, команда не игнорирует его: внимательно изучает суть проблемы и разбирается в деталях.

В ответе HR-департамент всегда оставляет контакты для связи, чтобы автор мог обратиться напрямую и решить вопрос уже вне публичного поля. Такой подход укрепляет доверие к компании со стороны сотрудников и соискателей.

Аналитика

В «ТЛК-Групп» отслеживают ключевые показатели обратной связи: динамику оценки, объём и тональность отзывов. Большое внимание HR-команда уделяет метрикам страницы компании на Dream Job, например, проценту получивших ответ отзывов.

Анализ обратной связи помогает выявить сильные стороны компании и зоны для улучшения. Особенно ценна возможность анализировать отзывы в разрезе разных подразделений и регионов. Это позволяет выявить локальные проблемы и адаптировать HR-стратегию для каждого случая.

Комплексная работа с отзывами и брендом работодателя на Dream Job усилила узнаваемость и привлекательность «ТЛК-Групп» для соискателей. Это напрямую повлияло на рост интереса к работе в компании: за два года количество просмотров и откликов на вакансии увеличилось в 3 раза, а число отзывов — с 3 до 320.

Как отзывы влияют на репутацию компании

В 2025 году 72% соискателей сравнивают работодателей по отзывам — за год показатель вырос на 8%. Это значит, что важность отзывов растёт и напрямую влияет на показатели найма.

Когда люди ищут работу через hh.ru, они видят отзывы сотрудников и оценку работодателя на Dream Job. Для «ТЛК-Групп» это возможность охватить широкую аудиторию и сразу показать, какая культура и атмосфера ждёт будущих сотрудников.

В 2024 году к оценке в Рейтинге работодателей России hh.ru добавили отзывы бывших сотрудников с Dream Job, чтобы показать взгляд на компанию с разных сторон. Обратная связь и работа с ней влияют на итоговое место в списке лучших работодателей страны. Понимая это, в «ТЛК-Групп» выстроили системную работу с отзывами от тех, кто уже не в компании.

HR-команда проанализировала причины увольнений, а затем лично связалась с бывшими сотрудниками. Работники указывали на проблемные зоны, например, недопонимание со стороны руководства или размер выплат.

В результате компания собрала честные отзывы, устранила проблемы внутри филиалов, а главное — увеличила лояльность бывших и текущих работников. В итоге 97% сотрудников рекомендуют «ТЛК-Групп» как работодателя на платформе Dream Job.

Насколько изменились метрики найма

После активной работы над HR-брендом в «ТЛК-Групп» заметили, как выросла эффективность найма. Количество релевантных откликов увеличилось, а время на закрытие позиций сократилось. Кроме того, повысилась вовлечённость сотрудников, которые замечают позитивные изменения внутри компании.

Цифры подтверждают, что развитие бренда работодателя и регулярная работа с отзывами на платформе Dream Job приносят всё более заметный результат.

Главное о работе с отзывами в «ТЛК-Групп»

В «ТЛК-Групп» выстроили системную работу с HR-брендом и отзывами, чтобы повысить узнаваемость среди соискателей и укрепить доверие к компании. Брендирование страницы, блок «Популярные работодатели» и активная работа с обратной связью помогли повысить эффективность найма и уровень лояльности к работодателю.